Senac AL - Detalhes da Vaga: Recepcionista de hotel

Recepção: Atender e identificar visitantes, prestando uma primeira impressão acolhedora.
Contatos: Responder e-mails, atender ligações telefônicas e transferir chamadas.
Suporte Local: Fornecer informações precisas sobre o hotel, serviços e orientar sobre a cidade.
Reservas: Gerenciar reservas online, telefônicas, pré-reservas e cancelamentos.
Check-in: Cadastrar hóspedes, solicitar o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e entregar as chaves.
Check-out: Conferir despesas extras (frigobar, consumo), fechar contas e processar pagamentos
Gestão Financeira: Receber pagamentos, emitir recibos e notas fiscais.
Organização: Imprimir relatórios de controle (listagens de chegadas e partidas) e manter a recepção organizada.
Integração: Comunicar-se diretamente com a governança para status de limpeza dos quartos e com a manutenção para eventuais reparos. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ]

Comunicação e Empatia
Inteligência Emocional
Discrição e Postura
Organização e Proatividade
Idioma espanhol ou inglês será um diferencial

Assistência Odontológica - Opcional; Auxílio transporte - Opcional; Cesta básica; Day off- Folga de aniversário; Plano de saúde - Opcional; Seguro de vida; Vale Alimentação - Por dia trabalhado;