Senac AL - Detalhes da Vaga: Vaga Trabalho Remoto (Home Office)

Suporte ao cliente. Atendimento personalizado e humanizado. Análise de métricas. Ação junto às plataformas. Atualização das ferramentas Otimização de processos.

Domínio de ferramentas de CRM, Excel e Funil de Vendas: Não basta saber quot;mexerquot;; ele deve entender a lógica de funis de vendas, automação de mensagens, tagueamento de leads e gestão de pipelines (ex.: RD Station, HubSpot ou Pipedrive). Redação Impecável e Adaptável: A escrita deve ser correta, mas também fluida. Ele precisa saber adaptar o tom de voz (a copy ) de acordo com a marca que está representando no momento. Noções de Marketing Digital: Deve entender o que é um CAC, um lead qualificado e como o tráfego pago se conecta com a conversa que ele está iniciando. Empatia Digital: Capacidade de quot;lerquot; o tom de voz do cliente por meio do texto e responder de forma a gerar conexão imediata, sem parecer um robô de automação. Escuta Ativa (ou Leitura Ativa): Identificar as quot;doresquot; que o cliente não disse explicitamente, mas que estão implícitas na dúvida ou na reclamação enviada. Resiliência e Inteligência Emocional: O público de marketing pode ser impaciente ou crítico. O profissional deve manter a calma e a educação, mesmo sob pressão ou diante de feedbacks negativos. Organização e Gestão de Volume: Em um CRM, o volume de demandas pode ser alto. Ele precisa de disciplina para manter o quot;follow-upquot; em dia e não deixar nenhuma demanda atrasar. Daremos todo treinamento e suporte necessários ao desempenho da função.

Auxílio home office; Vale Alimentação;