Senac AL - Detalhes da Vaga: Supervisor de operações e hospitalidade

Buscamos um profissional com experiência em hotelaria de alto padrão, hospitalidade e gestão operacional , que tenha paixão por servir, atenção aos detalhes e compromisso com a excelência na experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

bull; Coordenar as operações de hospitalidade da clínica e do hospital, garantindo ambientes impecáveis, organizados e acolhedores.

bull; Liderar e acompanhar as equipes de recepção, concierge, higienização, copa e serviços de alimentação.

bull; Supervisionar a preparação das suítes cirúrgicas, garantindo conforto, organização e todos os detalhes necessários para receber os pacientes.

bull; Acompanhar a experiência do paciente em toda a jornada, desde o primeiro contato até a alta hospitalar.

bull; Garantir o padrão de apresentação e funcionamento dos ambientes, mobiliários, equipamentos e serviços de apoio.

bull; Supervisionar os serviços de café, alimentação e hospitalidade oferecidos aos pacientes e acompanhantes.

bull; Implantar e acompanhar padrões de atendimento, checklists operacionais e indicadores de qualidade.

bull; Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver continuamente a excelência dos serviços.

REQUISITOS

Formação superior em Hotelaria, Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em hotelaria de alto padrão, hospitais premium ou serviços de hospitalidade.

Vivência em liderança e gestão de equipes operacionais.

Conhecimento em padrões de atendimento, qualidade e experiência do cliente.

Perfil organizado, resolutivo, proativo e com excelente relacionamento interpessoal.

DIFERENCIAIS

Experiência em hotéis de luxo, resorts, hospitais de referência ou serviços de atendimento personalizado.

O QUE VALORIZAMOS

Buscamos alguém que compreenda que a verdadeira hospitalidade está nos detalhes, que antecipe necessidades e transforme cada interação em uma experiência memorável.